Официальный сайт:
Генеральный директор: Дмитрий Раковщик
Год основания: 1991
Материнская компания: RGI Holdings B.V.
Эксперт РА: A++
Состояние лицензии: действует
Номер в госреестре: 1209
О компании | Новости | Отзывы | КАСКО | ОСАГО | Правила | Документы | Тарифы | Адреса

Отзывы о страховой компании «РЕСО»

 

Это недолго и вам очень-очень понравится, обещаем!

Андрей09.08.2017 17:49

В прошлом году Ресо направляло Renault в Петровский центр, где все делали быстро и качественно. В этом году после ДТП (в котором я совсем не виноват) меня направили в Avantime - это какой-то кошмар. Не могут качественно сделать обычный кузовной ремонт. Вместо обещанных семи дней уже скоро три недели будет (первый раз я отказался взять машину из-за некачественного ремонта). Почему нельзя с нормальными квалифицированными сервисами заключать договора?

Армен11.07.2017 17:48

Порпл в дтп потратил на постановление 15000 а получил от РЕССО 8800.уродское компания

Сергей05.09.2016 18:08

05.09.16 в 17.40 пытался продлить ОСАГО. Менеджеры довольно нервно оформили предыдущего клиента (точнее - предыдущую). Около 17.45 занял очередь в кассу. Передо мной - та, предыдущая. ЕЕ пребывание в кассе заняло минут 7. Итого - 17.54. Вполне достаточно для того, чтобы принять (заметьте - не выплатить) деньги. Но кассирша откровенно волынит, пересчитывая дневную выручку буквально до копейки. Несколько раз уточняю у нее, примет ли она меня, но ответа нет как нет. Затем - окончание рабочего дня, выключение компьютера - и - наконец - "Я вас (даже по интонации - не "Вас") не слышала. Тут, однако, слух прорезался, поскольку переговариваемся через стекло, без повышения - с моей стороны - голоса."Что делать? - "Что хотите - я вышла из системы". Вместе с ожиданием и переговорами это заняло 15 мин. Возвращаюсь к терпеливо ждущей менеджеру - она в растерянности. Сошлись на том, что документы (уже оформленные, но не оплаченные), она перешлет мне с курьером.
Итог: кассир, неизвестно почему решившая отыграться на мне, причинила неудобство не только мне (я на нее не в обиде - на подобных ей обижаться - много чести будет), а вот неудобство менеджеру причинено уже, а курьеру - часа 3 по Москве мотаться.
Я с 03г. клиент Ресо. Привык и обычно оформляю документы в центральном офисе. Всегда быстро, вежливо, с полным пониманием. Считаю нынешний случай исключением и явной недоработкой HR - менеджеров. Кстати, менеджер, оформлявшая страховку, оказалась порядочнее кассира и ее фамилию мне не "сдала". Но, полагаю (если на этот случай обратят внимание соответствующие структуры Ресо), "вычислить" кассира будет легко.
В общем, с моей стороны, сервису Ресо - жирный минус. Не говоря о том, что страховка выросла раза в 1,5. Но это переживем. А страховые общества в Москве Ресо не ограничиваются.

Андрей13.07.2016 11:17

АТ6982456 Номер выплатного дела и/или полиса
12/07/16 приехал забирать авто из Рессо Гарантия при осмотре автомобиля были выявлены повреждение бампера - "царапина" и дефект при окраске люка бензобака "попал сор под краску"
Так же когда я приехал забирать машину она была грязной и с засохшими птичьими казашками на капоте.
Общался и мастером Робертом - извинений мне не принесли, лицо у мастера было недовольное при общении со мной по данной ситуации.Обещали подготовить авто 13/07/16 до 14/00 но пока что никто мен не позвонил
Не солидно так себя вести такой компании как РЕССО , так как я делал машину по каско + за покрась я отдал 15000 поэтому такое отношение считаю неприемлимым.

Елена03.07.2016 11:01

После ДТП в припарковнуую машину, признали ее( машины) гибель, то есть тотал. Хочу поблагодарить сотрудников компании Ольгу Мочалову и Кристину Мирзоян за быстрое реагирование, связи по электронной почте, вместо моей беготни, четкое разъяснение моих действий. Всего один раз мне пришлось съездить в страховую компанию для подписания доп.договора, где я ждала сотрудника буквально пару минут. Деньги по полной страховке на данный месяц, компания перевела буквально через неделю. Спасибо.

Елена29.06.2016 23:43


Добрый день! Ситуация следущая- Транспортное средство было застраховано городе Москва, ДТП так же произошло в городе Москва. Все документы из Гаи имеются. Собственник транспортного средства ( пенсионер) проживает в городе Ливны, орловской обл. Кирилёв Алексей Михайлович. Я, Кирилёва Елена Алексеена ( дочь собственника )Будучи в отпуске, хотела решить вопрос по страховой выплате непосредственно в городе Ливны т.е самим собственником - не делая доверенность,так как не считали нужной необходимости в этом. Обратившись в офис и оплатив 1700 рубл нам провели экспертизу ТС ( так как нет сотрудников занимающихся по этими вопросами в г. Ливны) собрав все необходимые документы, мы получили визитку страхового агента компании РЕСО в городе Ливны, Орловской обл.Павлова Виталия Васильевича тел.8(910)207-33-33, предварительно созвонившись договорились с ним о времени и встрече. Приехав по адресу к договорённости на ул. Индустриальная д.2а к 11:00 с трудом на территории бывшего АВТОГРИГАТНОГО ЗАВОДА " среди белых дверей без вывесок и каких либо пониманий на представителя страхового агента компании РЕСО мы нашли сотрудника. На вопрос о табличке на дверях и тому подобное, Виталий Васильевич ответил : " кому надо, тот знает, у Вас телефона нет что ли ? Позвонить и спросить ?" Затем, объяснив свою ситуацию,по страховому случаю,мы в свою очередь, передали Виталию Васильевичу все необходимые документы. На что, с его стороны было много не понятных, для меня как клиенту, вопросов. " от куда у нас его телефон" ? " почему не сделали доверенность и в Москве не занялись этим"?! Страховались в городе Москва, ДТП произошло там же.."! И демонстративно вернул все документы с фразой : "- обращайтесь в офисы Москвы или едьте в город Орёл "! В конечном итоге, мне спустя четырёх дней , непонятных действий, пришлось делать наториалтную доверенность, и сейчас завершать все в городе Москве. ПРОШУ ПРИНЯТЬ И НЕ ИГНОРИРОВАТЬ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ. Решите пожалуйста, на каком основании сотрудник Вашей крупной и известной компании, так себя повёл? Почему я должна терять время и деньги ? И ездить по офисам с пенсионером, которому в данном возрасте это совсем не просто !!! Надеюсь на Справедливость и не бездействие ! заранее спасибо !!!

Ольга24.06.2016 15:20

( полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306 ) Доброго времени суток!

Я уже почти год являюсь клиенткой компании "рЕСО-ГАРАТИЯ". По началу конечно всё было как в розовых очках: "вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя". Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года, страховка вышла более 100 000 рублей на год, но меня уверили, за железобетонное спокойствие можно раскошелится. В общем я согласилась.

Недавно случился второй страховой случай. 22 мая подойдя к своей припаркованной машине я обнаружила, что у неё немножко отходит бампер, он еле заметно погнут на колёсных арках, а так же значительно повреждён правый передний подкрылок. Я не авто-эксперт, я не знаю как это могло произойти, поэтому в полиции, в заявлении я написала так как есть, и не стала ничего придумывать. Получила заветную справку и через представителя в Дженсере направила все необходимые документы страховой. Узнала что стоимость деталей и работы в Дженсере будет стоить около 30 000 рублей.

Было очень неприятно узнать, что в страховой выплате мне отказано. Пришло официальное письмо, в котором была вот такая фраза: " Согласно заключению эксперта, заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия".

То есть у "гениального ресо-эксперта" не возникло например мысли, что автомобиль могли задеть при парковке, или автомобиль могли задеть при парковке и потом я не заметив этого ездила с раздербаненным бампером и подкрылком, или я могла наехать на кочку, камень или яму и не заметить повреждений, или я могла наехать на бордюр и не заметить повреждений... и.т.д. Вариантов тьма тьмущая, но "эксперту ресо" "ясно" что это просто не возможно!

Я наверняка не первый человек, который замечает повреждения на машине случайно, ведь при наших дорогах, ненормативных бордюрах и неаккуратных при парковке людей, это абсолютно обычное явление.

По мимо "эксперта", в письме несуразно ссылались на пункт ГК 929 и правил страхования п.1.10. в которых просто содержится информация, которая как раз на стороне страхователя (клиента). Для полного каламбура ещё бы написали, что: "дождь пошёл ввиду того, что повреждения не могут являться следствием заявленного вами происшествия, а солнце светит потому что мы не хотим платить".

P.S. Понимаю что по суду взыскать деньги получится месяца через 2-3, но зато будет приятная прибавка 50% от ущерба, + 1% от суммы ущерба в день, за незаконное использование моих денег.


Андрей28.04.2016 09:16

Обычная рядовая ситуация - виновник ДТП, в котором повредили мою машины, был застрахован в РЕСО-гарантия. В результате ДТП был повреждён задний бампер и визуально было видно что повреждены места его крепления к кузову (бампер имеет характерные вздутия и трещины в местах креплений, которые видно обычным глазом, а фотографию снизу заднего бампера страховщик отказался делать - ведь там вообще все внутренние повреждения видно, защиты там нет). Однако оценщик сказал, что это скрытые дефекты. Ладно, решил, потом при ремонте разберёмся. В ущерб посчитали замену бампера на моём автомобиле ТОЙОТА КАМРИ V40. Причём без покраски. Просто замену. Типа ищите в цвет, ваши проблемы.Сегодня на карту перечислили сумму страховой премии - 8101.00 руб. Вопрос - на какой распродаже щедрых продавцов можно купить бампер чтоб ещё хватило денег на установку? Уважаемые сотрудники РЕСО-гарантия- напишите в комментариях к переводу страховой суммы адрес щедрого продавца. В интернет-магазинах ниже 12.000-13.000 нет бамперов плюс установка - 2.000. У официалов ещё больше. Везде дурят и обманывают. Себе наверняка так бы не посчитали. Буду делать независимую оценку и в суд. Только расценки буду брать от официалов - и продавцов и сервисов. Вот тогда и взвоете. До встрече в суде.
PS. Друзья-коллеги водители, не оставляйте такие случаи неуважения к нам. Надо ставить страховые компании на их место - они ОБЯЗАНЫ оплатить сумму РЕАЛЬНОГО восстановления авто, а не придуманную ими минималку.

сергей25.04.2016 13:33

(Уважаемая )компания ресо ....довожу до вашего сведения что я последний раз страхую свой и супруги автомобили в вашей конторе, а также дам рекомендации своим знакомым по вашей низко качественной работе .
Вытрепали все нервы, никто абсолютно не хочет взять на себя малейшую ответственность за ошибки своих специалистов .
произошло дтп,ударили мою машину ,перевели деньги с ошибкой на другой счет , и мне предоставили возможность самому разбираться как эти деньги забрать с банка, прошел месяц, звонил..писал предсудебные письма в ответ тишина.. номер дела - пр6814345
надеюсь руководство интересуется отзывами о компании, очень на это надеюсь !

Геннадий12.12.2015 10:35

Много лет и в разных городах России пользуюсь ОСАГО от РЕСО-гарантия. Последние три месяца пришлось обратиться несколько раз в офис РЕСО в Подольске на Ленина 107/49. Сотрудник компании Ус Мария каждый раз быстро и профессионально решала мои вопросы. Спасибо огромное. Обязательно нужно руководству поощрить такую сотрудницу особенным образом. С наступающим Новым 2016 годом.

Денис13.11.2015 08:08

Сегодня 13.11.15 приехал в филиал Рессо в Одинцово в 9 :00 , зная что откроют в 9:30 , так сказать заранее. Сотрудники вяло подошли к 9:30 , работать начали еще позже. Как выяснилось еще и не компетентные, человек не понимал как расторгнуть договор , как продлить страховку , по каждому вопросу звонок в не известность. За пол часа не справился с одним человеком , другие сотрудники просто общались на тему отпусков и кто куда летал отдыхать. Просто уехал без страховки. Рессо Одинцово ул. Садовая 3

Балягутдинов Ренат Маратович27.12.2014 10:42

Год назад попал в аварию. Автомобиль BMW 525d`01. Второй участник был виноват, у него ОСАГО РЕСО, у меня тоже. Повреждения: Обе фары, капот, бампер, правое крыло, ГУР, "телевизор", радиатор, рамка радиатора, передний диффузор, стрельнула подушка водителя, преднатяжитель, пиропатрон аккумулятора, загнуло левый лонжерон + куча подкапотного пластика и патрубки всякие. Выплатили почти по прайсу, на хороший ремонт хватило без проблем.

FrolovIgor29.09.2014 23:02

Являлся клиентом Ресо более 8 лет. Более такой ошибки я не допущу. Первое обращение за все это время было в июне 2011. Виновник ДТП не я, у меня а/м VOLVO, повреждение двери и заднего крыла (под замену) бампер - ремонт и покраска всех вышеперечисленных деталей. Ресо не признало замену двери и крыла, хотя ни один сервис ни официальный ни неофициальный не берется восстанавливать эти детали, только замена. Итог - выплата 32 т.р. Эта смешная сумма не покроет даже половины расходов, даже если искать детали БУ.
Больше в данной компании я страховаться не буду, более того, множество знакомых, застрахованных в РЕСО услышав сумму выплаты более с данной компанией сотрудничать не собираются. Даже сотрудники данной компании в открытую говорят клиентам, что нужно выбирать другую страховую компанию.

Ступакова В.16.06.2014 03:30

У меня не выплаты, а ремонт на СТОА офиц. дилеров - все необходимые ремонты были сделаны в разумные сроки! Агенты выезжают на СТОА для осмотра авто, поэтому дополнительно никуда не нужно ездить.
У меня были обращения в разные годы: бампер потёрла в первую же неделю, мне поцарапали машину на стоянке, стекло треснуло, ДТП - я виновата. Компанией Ресо осталась довольна. Хотя в центральном офисе на ОЧЕНЬ медленно принимают - несколько часов можно в очереди просидеть, лучше туда не соваться, а встречаться с агентом на СТОА:)

Argus09.06.2014 07:46

Сам не сталкивался, врать не буду. Хотя в Ресо страхуюсь уже не первый год. Но вот когда мой брательник попал в аварию ему ремонт оплатили. Побегать пришлось правда много.

Димас06.06.2014 23:47

Да все эти страховые компании, помоему лахотрон. Кому везет кому не везет кароче. А уж ресо или не ресо разницы никакой.

Nita32@N29.03.2014 09:10

Не скажите, Димас. Когда отзывов много, все равно общая картина понятна. Конкретно у страховой компании Ресо очень даже не плохая репутация. Конечно, отзывы в интернете пишут, в основном, те, кто не доволен, и, конечно, бывают разные случаи, но прежде чем страховать, лучше порасспрашивать разных людей, кто сталкивался.

Опубликуйте ваш комментарий